Защита прав потребителей
Защита прав потребителей - меры, направленные на регулирование отношений, возникающих между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности.
На государственном уровне этим направлением деятельности занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Постановлением КМ РТ от 16.10.2013 №764 принята Подпрограмма-6 «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2025 годы» Государственной программы "Обеспечение общественного порядка и противодействие преступности в Республике Татарстан на 2014-2025 годы". Координатором подпрограммы является Госалкогольинспекция Республики Татарстан. Создан межведомственный Координационный Совет по вопросам обеспечения защиты прав потребителей (постановление КМ РТ от 19.04.18 №269). Большая работа по защите прав потребителей осуществляется через систему «Народный контроль».
По вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться по телефонам: +7 843 238 98 54, +7 843 278 92 00.
- Ответственные органы
- Документы, регулирующие вопросы защиты прав потребителей
- Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
- Подпрограмма "Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2025 годы"
- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998№55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
- Гражданский кодекс Российской Федерации
- Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
- Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"
- Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности», в части регулирования отношений с участием потребителей"
- Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 "Правила оказания услуг телефонной связи"
- Постановление Правительства РФ от 22.12.2006 № 785 "Об утверждении правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания"
- Иные нормативно-правовые акты.
- Памятки для потребителей
- Памятки для потребителей (ссылка)
- Методические рекомендации Минпромторга России организациям торговли в случаях введения масочно-перчаточного режима
- Рекомендации по выбору антисептического средства для рук
- Рекомендации по возврату товаров на самоизоляции
- Рекомендации по выбору организации по предоставлению клининговых услуг
- Что делать, если цена на товар в чеке отличается от указанного на ценнике?
- Рекомендации по возврату и обмену строительных материалов
- Кредитные каникулы
- Порядок и сроки возвращения стоимости билетов за несостоявшиеся культурные мероприятия в период введения режима повышенной готовности
- Участие в долевом строительстве жилья
- О новых правилах возврата билетов при отказе зрителя от посещения зрелищного мероприятия
- О сроке службы и сроке годности товаров
- О правах потребителей по договору перевозки
- Какие уловки используют компании, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги
- Отношения регулируемые законом о защите прав потребителей
- О проведении отраслевого проекта по исключению недобросовестного поведения при осуществлении предпринимательской деятельности на рынках
- Что делать авиапассажиру, если задержали рейс?
- О новых правилах оказания услуг общественного питания
- Азбука потребителя - юридические услуги
- Азбука потребителя - ювелирные изделия
- Как правильно выбрать косметику для защиты лица в холода
- Образцы заявлений и претензий
- Образцы заявлений и претензий (ссылка)
- Полезные ссылки
- Портал Республики Татарстан по защите прав потребителей
- Тематический раздел на сайте Управления Роспотребнадзора по РТ
- Грамотные финансовые решения во время пандемии коронавируса
- Союз потребителей Республики Татарстан
- Информационно-аналитический портал потребителей
- Профилактика хищений средств с банковских карт
- Право потребителя на информацию
- Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей
- Комплексный план по защите прав потребителей
- Комплексный план по защите прав потребителей Исполнительного комитета г.Казани
- Комплексный план по защите прав потребителей Исполнительного комитета г.Казани
- Комплексный план по защите прав потребителей Исполнительного комитета г.Казани
- График приема граждан по вопросам защиты прав потребителей в Исполнительном комитете г.Казани
- Уважаемые потребители!
- По вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться в Исполнительный комитет г.Казани по адресу: ул.Жуковского, д.12 каждый второй и четвертый четверг месяца с 14:00 до 17:00
- Контактный номер телефона: +7 843 236 08 02
- График приема
- Республиканская Олимпиада по защите прав потребителей
- Постановлением КМ РТ от 16.10.2013 №764 в нашей республике утверждена долгосрочная целевая подпрограмма «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2020 годы». Госалкогольинспекция Республики Татарстан определена координатором данной программы, одним из приоритетных направлений которой является деятельность по повышению потребительской грамотности, в том числе проведение олимпиады по теме «Защите прав потребителей» для учащихся средних учебных заведений (далее – олимпиада).
- С каждым годом это мероприятие привлекает всё больше желающих.
- Прием заявок в электронной форме для участия в олимпиаде проводится на сайте tatzpp.ru. Победителей и призеров олимпиады, а также наиболее отличившихся педагоги награждены дипломами, грамотами, сертификатами и многочисленными призами. О проведении Олимпиады в текущем году будет сообщено дополнительно.
- Всемирный день прав потребителей
- Празднование «Всемирного Дня Прав Потребителей» приурочено к выступлению Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году.
- На высшем уровне было дано и принято понятие «потребитель». Тогда Джоном Кеннеди было выделено четыре принципиальных права потребителя:
- - Право на информацию
- - Право на безопасность
- - Право на выбор
- - Право быть услышанным
- Современные правила подтянули ещё четыре принципа:
- - Право компенсации.
- - Право на потребительскую образованность.
- - Право на чистую среду обитания.
- - Право иметь и удовлетворять свои основные потребности.
- Эти права легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию. Россия впервые отметила Всемирный день защиты прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ "О защите прав потребителей", законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей. Более широко Всемирный день прав потребителя начал отмечаться во всех регионах в 1994 году, но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей и празднуется он ежегодно 15 марта. Особенностью этого праздника является то, что ежегодно проводится он под определенным девизом.
- В 2021 году Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом "Рациональный потребитель". Основное внимание будет уделяться проблемам чрезмерного производства и нерационального потребления, приводящего к изменению климата, ухудшению состояния окружающей среды, утрате уникальных природных объектов.
- Актуальная информация по "Защите прав потребителей"
- Право потребителя на информацию
- Советы автолюбителям в зимние холода
- Газовые уловители
- Отличие рассрочки от кредита
- Долевое строительство
- Международно-правовая защита прав потребителей
- Общественная защита прав потребителей
- Государственная защита прав потребителей
- Некачественные услуги
- Отказ от туристической путевки
- Правила посещения кинотеатра
- Подача искового заявления
- Сроки исковой давности по защите прав потребителей
- Роль мобильного телефона в жизни человека
- К внесению изменений будьте готовы
- Обмен ювелирных изделий
- Финансовые пирамиды
- Шоу-румы и защита прав потребителей
- Оплата услуг ЖКХ
- Защита прав потребителей в аптеках
- Жалюзи бывают разные...
- Как правильно выбирать мангал
- Не подошли детские сандалии
- Садовый инвентарь
- Брошенные авто во дворах
- Навязанная сим-карта
- Финансовые услуги
- Доставка еды
- Навязывание дополнительных услуг при покупке
- Обмен, возврат продовольственных товаров
- Покупка автозапчастей
- Права потребителя при покупке зонта
- Юридические услуги
- Условия договора ущемляют права потребителя
- Защита прав потребителей при наследовании товара
- Знания в правовой области нужны даже школьникам
- Импортер товара и взаимосвязь с защитой прав потребителей
- Покупка некачественного кондиционера
- Права потребителей при пользовании услугами химчистки
- Как выбрать женское пальто
- Ремонт телефонов по гарантии
- Гостиничные услуги
- Вопросы защиты прав потребителей в организациях общественного питания
- Как вернуть обувь, если не подошел размер
- Как выбрать матрас
- Платные медицинские услуги
- Подлежит ли возврату бижутерия надлежащего качества?
- Где и как хранить пуховик?
- О возврате, обмене или замене товара в аптеке
- Советы потребителям по покупке мультиварки
- Качество объекта долевого строительства
- Правила безопасной доставки еды на дом в период самоизоляции
- Участие в акциях с обещанием денежных призов
- Онлайн-переводы - не дайте себя обмануть
- Кредитные каникулы
- О новых сроках и порядке возврата денег за билет
- Условия маркировки табачных и обувных изделий
- Правила возврата денежных средств за рейсы, отмененные из-за пандемии
- О возврате денег за туры
- Основные правила безопасного пользования банковскими картами
- Приобретение товаров через интернет
- Возврат страховой премии при досрочном погашении кредита
- Новые правила возврата билетов при отказе зрителя от посещения зрелищного мероприятия
- Участие в долевом строительстве жилья. Виды обеспечения исполнения обязательств застройщика
- О сроке службы и сроке годности товаров
- Уловки компаний, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги
- О новых правилах продажи товаров в розницу
- О новых правилах продажи товаров в розницу
- Как вернуть некачественный холодильник
- О рекомендациях по выбору безопасной стеклоомывающей жидкости
- Об утверждении «Правил бытового обслуживания населения»
- Памятка для потребителей услуг в фитнес-клубах
- О финансовых пирамидах
- Информация для пользователей мобильных телефонов
- О парфюмерно-косметической продукции
- Положение о конкурсе по привлечению жителей Республики Татарстана к выявлению ошибок в названиях и надписях на вывесках, информационных табличках, топографических обозначениях, дорожных указателях и на аншлагах жилых домов на татарском языке
- Участие в долевом строительстве жилья
- О новых правилах бытового обслуживания населения
- О правах потребителей услуг такси
- Спорные ситуации при приобретении сотовых телефонов
- График дежурств в МФЦ на 2021г.
- Права пассажира при задержке авиарейса
- О безопасности онлайн-расчетов в сфере электронной торговли
- "Горячая линия" по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности
- Рекомендации по выбору шашлыка
- Изменения на рынке электронных устройств
- Если исполнитель Вашего заказа оказался недобросовестным
- Как избежать обмана при получении юридических услуг
- Рекомендации по выбору аниматора
- Участие в долевом строительстве жилья. Расторжение договора в одностороннем и судебном порядке
- Важно знать пожилым людям, чтобы защититься от мошенников
- Оказание бытовых услуг
- Как облагаются НДФЛ выигрыши и призы в лотерее?
- Кому придётся платить налоги за полученное в дар имущество?
- Как узнать о задолженности по налогам через СМС?
- Финансовое мошенничество
- Информация о "Черных кредиторах"
- Буклет о финансовых пирамидах
- Памятка о телефонном мошенничестве
- О финансовом уполномоченном
- Урегулирование споров финансовым уполномоченным
- Как правильно писать претензию
- Выбираем крышки для консервации
- Слышу соседей в новой квартире
- Страховка при покупке билетов
- Сшила платье по заказу в ателье
- Права потребителей при приобретении товаров на распродажах (с рук)
- Информация о продавцах в интернет-агрегаторах.
- О случаях обмана в автосалонах
- Права потребителей при приобретении товаров на распродажах
- Что делать, если финансовая организация отказывается удовлетворить имущественные требования своего клиента – физического лица?
- Автобусный тур, права потребителя при оказании услуг
- График дежурств в МФЦ на 2022
- Безопасные покупки через Интернет
- Памятка об уплате имущественного налога
- График дежурств от РПН на 2023 год
- Профилактика коронавируса
- Новостная информация "Казанцам напоминают о мерах безопасности во избежание заражения вирусами"
- Рекомендации по соблюдению режима на предприятиях агропромышленного комплекса
- Рекомендации по организации работы сферы услуг по профилактике COVID-19
- Рекомендации по организации работы на предприятиях общепита и торговли
- Изменения в рекомендации по организации работы салонов красоты и парикмахерских
- Выбираем антисептическое средство для рук
-
- Отчет по мероприятиям по защите прав потребителей
- Информация о мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей, проведенных органом местного самоуправления за 3 месяца 2021 года
- Информация о мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей, проведенных органом местного самоуправления за 6 месяцев 2021 года
- Информация о мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей, проведенных органом местного самоуправления за 9 месяцев 2021 года
- Информация о мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей, проведенных органом местного самоуправления за 2021 год
- Информация о мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей, проведенных органом местного самоуправления за 3 месяца 2022 года
- Информация о мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей, проведенных органом местного самоуправления за 9 месяца 2022 года
- Информация о мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей, проведенных органом местного самоуправления за 2022 года
Дата изменения: 17.01.2023